Vilkår for bruk

Vilkår og betingelser

DekkElite AS

 

Disse vilkårene gjelder for alle tjenester levert av DekkElite AS (org.nr. 937 201 451), herunder Mobilt Dekkskift, Dekkhotell Elite, Basis og tilhørende tilleggstjenester.

Ved bestilling bekrefter kunden at disse vilkårene er lest, forstått og akseptert. Aksepten anses som en bindende avtale mellom kunden og DekkElite AS.

 

1. Generelle bestemmelser

1.1 Avtalepartene

Avtalen inngås mellom DekkElite AS (heretter «DekkElite», «vi», «oss» eller «vår») og den personen eller virksomheten som bestiller en tjeneste fra DekkElite (heretter «kunden», «du», «deg» eller «din»).

Disse vilkårene regulerer partenes rettigheter og plikter ved kjøp og levering av DekkElite sine tjenester.

 

1.2 Virkeområde

Vilkårene gjelder for alle tjenester levert av DekkElite.

Tjenestene omfatter blant annet:

• Mobilt Dekkskift
• Dekkhotell Basis
• Dekkhotell Elite
• Tilleggstjenester

2. Dekkhotell Basis

Dekkhotell Basis inkluderer:

• Henting av hjulsett på kundens adresse.
• Transport til DekkElite sitt dekkhotell.
• Trygg oppbevaring av hjulsett gjennom sesongen.
• Kontroll og justering av lufttrykk.
• Visuell inspeksjon av dekk og felger.
• Digital tilstandsrapport tilsendt på e-post.
• Varsling når neste sesongskifte nærmer seg.
• Levering av lagret hjulsett til avtalt adresse ved sesongskifte.

 

Eventuelle hjulbolter eller annet løst tilbehør oppbevares ikke av DekkElite med mindre dette er særskilt avtalt.

 

2.1 Dekkhotell Elite

Dekkhotell Elite inkluderer alle tjenester som inngår i Dekkhotell Basis, samt:

• Ett mobilt dekkskift ved sesongslutt.
• Hjulvask før oppbevaring.

 

Dersom kunden viderefører dekkhotellavtalen til neste sesong, tar DekkElite med hjulsettet som avmonteres ved hjulbyttet til dekkhotellet.

 

2.2 Sesongperiode

Dekkhotell bestilles for én sesong av gangen.

Oppbevaringsperioden gjelder fra den datoen hjulene hentes av DekkElite og varer frem til nærmeste ordinære sluttdato for oppbevaring.

DekkElite opererer i to faste sesonger med sluttdatoer for oppbevaring:

• 31. mai
• 30. november

Hvilken sluttdato og sesong som gjelder, avhenger av når hjulene leveres inn. Ved bestilling av dekkhotell i forbindelse med DekkElite sitt ordinære sesongskifte, gjelder oppbevaringsperioden frem til neste ordinære sluttdato for oppbevaring.

Bestillinger som foretas etter at en sesong har startet gjelder frem til nærmeste ordinære sluttdato for oppbevaring. Prisen er den samme uavhengig av når i sesongen bestillingen foretas. Det gis derfor ikke forholdsmessig prisavslag eller refusjon dersom kunden bestiller midt i en sesong.

Betalingen gjelder for den oppbevaringsperioden som er aktiv på bestillingstidspunktet. Beløpet refunderes ikke dersom kunden velger å avslutte avtalen før oppbevaringsperiodens utløp.

 

2.3 Oppbevaring

DekkElite oppbevarer hjulsettet under forhold som er egnet for sesonglagring av dekk.

Hjulene registreres ved mottak og oppbevares identifiserbart gjennom hele lagringsperioden.

Oppbevaringen omfatter kun hjulsettet. Hjulbolter, låsebolter eller annet løst tilbehør oppbevares ikke, med mindre dette er særskilt avtalt.

 

2.4 Uthenting før sesongslutt

Kunden kan når som helst be om å få hjulsettet utlevert før sesongens utløp.

Tidspunkt for utlevering avtales med DekkElite på mobil eller e-post.

Betalt sesongavgift refunderes ikke ved uthenting før sesongens avslutning.

 

2.5 Avslutning av dekkhotell

Ved avslutning av dekkhotellavtalen skal hjulsettet utleveres til kunden etter nærmere avtale.

Dersom kunden ikke svarer på gjentatte henvendelser om utlevering, forbeholder DekkElite seg retten til å kreve videre lagringsgebyr i henhold til gjeldende prisliste.

DekkElite vil alltid forsøke å komme i kontakt med kunden før ytterligere tiltak iverksettes.

 

2.6 Dokumentasjon og tilstandsrapport

Ved mottak av hjulsett gjennomfører DekkElite en visuell inspeksjon av hjulenes synlige tilstand.

Som en del av inspeksjonen kan DekkElite dokumentere blant annet:

• Bilder av alle fire hjul.
• Felgenes synlige tilstand.
• Synlige skader eller slitasje.
• Mønsterdybde.
• Lufttrykk.
• Andre relevante observasjoner.

Dokumentasjonen sammenstilles i en digital tilstandsrapport som sendes til kunden på e-post.

 

2.7 Kontaktløs overlevering av hjulsett til DekkElite

Kunden kan velge kontaktløs overlevering av hjulsettet til DekkElite.

Kontaktløs overlevering innebærer at kunden ikke er til stede ved henting, og at hjulsettet plasseres på et forhåndsavtalt sted før avtalt hentetidspunkt.

Ved kontaktløs overlevering er kunden ansvarlig for at:

• hjulsettet står klart på avtalt sted til avtalt tidspunkt
• hjulsettet er lett tilgjengelig
• korrekt hjulsett tilhørende kjøretøyet er gjort tilgjengelig

 

Risikoen for tap, tyveri eller skade på hjulsettet ligger hos kunden frem til DekkElite fysisk har overtatt hjulsettet.

Ved overtakelse registrerer DekkElite hjulsettet som hentet, og varsler kunden. Fra dette tidspunktet overgår ansvaret for oppbevaringen til DekkElite i henhold til disse vilkårene.

Dersom hjulsettet ikke står klart ved avtalt hentetidspunkt, eller henting ikke kan gjennomføres som følge av forhold kunden er ansvarlig for, kan DekkElite kreve bomturgebyr eller avtale nytt hentetidspunkt mot tillegg i henhold til gjeldende prisliste.

 

2.8 Kontaktløs utlevering av hjulsett til kunde

Kunden kan velge kontaktløs utlevering av hjulsettet ved sesongslutt eller ved avslutning av dekkhotellavtalen.

Kontaktløs utlevering innebærer at hjulsettet leveres på et forhåndsavtalt sted uten at kunden er til stede.

Ved kontaktløs utlevering dokumenterer DekkElite leveringen gjennom bilder.

Risikoen for hjulsettet går over til kunden fra det tidspunkt hjulsettet er plassert på avtalt sted og leveringen er dokumentert av DekkElite.

DekkElite er ikke ansvarlig for tap, tyveri eller skade som oppstår etter at risikoen er gått over til kunden.

3.0  Mobilt Dekkskift

Mobilt Dekkskift omfatter:

• Demontering av eksisterende hjulsett og montering av alternativt hjulsett bestående av fire komplette hjul
• Kontroll og justering av lufttrykk
• Nullstilling av bilens dekktrykksovervåkning (TPMS) der dette er teknisk mulig
• Ettertrekking av hjulbolter i henhold til produsentens anbefalinger
• En enkel visuell kontroll av dekk og felger

Mobilt Dekkskift gjelder kun for det kjøretøyet som er oppgitt ved bestilling, identifisert gjennom registreringsnummer.

 

3.1 Utførelse uten kundens tilstedeværelse

Vi tilbyr dekkskift uten kundens tilstedeværelse, forutsatt at nødvendige forberedelser er gjort.

Når kunden ikke er til stede, er kunden ansvarlig for at:

• kjøretøyet er tilgjengelig og korrekt parkert
• dekkene står klart ved bilen før vår ankomst, med mindre bærehjelp er bestilt
• eventuell låseboltnøkkel er tilgjengelig

Vi er ikke ansvarlige for tap, tyveri eller skade på dekk eller annet utstyr som er etterlatt uten tilsyn.

Ved utførelse uten kundens tilstedeværelse kan det være teknisk eller praktisk umulig å nullstille bilens dekktrykkvarsling (TPMS). Manglende nullstilling i slike tilfeller anses ikke som en mangel ved tjenesten.

Avmonterte hjul plasseres ved kjøretøyet dersom annet ikke er avtalt på forhånd.

Dersom tjenesten ikke kan gjennomføres som følge av manglende forberedelser eller forhold kunden er ansvarlig for, kan oppdraget belastes tillegg, utsettes eller avbrytes.

  

3.2 Utførelsessted – krav til arbeidsforhold

For å sikre trygg og forsvarlig utførelse stilles følgende krav:

 

3.3 Underlag og stabilitet

Hjulskift utføres kun på fast og stabilt underlag, som asfalt, betong eller jevn, komprimert grus. Underlaget må være uten bratt helling og egnet for bruk av jekk og støtteutstyr.

Hjulskift utføres ikke på mykt, glatt eller ujevnt underlag, herunder gress, jord, snø, is eller tilsvarende.

 

3.4 Trafikk og sikkerhet

Hjulskift utføres ikke på offentlig vei, veiskulder eller områder med aktiv trafikk. Arbeidet må kunne gjennomføres uten risiko for tekniker, kunde eller tredjeperson.

 

3.5 Tilgjengelighet rundt kjøretøy

Kjøretøyet må være lovlig parkert og tilgjengelig, med minimum én meter fri klaring rundt kjøretøyet. Området må være ryddig og uten hindringer som kan medføre risiko.

Manglende eller uegnet arbeidsplass kan føre til at oppdraget ikke gjennomføres.

Ved hjulskift på kundens arbeidsplass er kunden selv ansvarlig for å innhente nødvendige tillatelser.

 

3.6 Tilgang for servicebil

DekkElite AS sin servicebil må kunne parkeres lovlig og forsvarlig i rimelig nærhet til kjøretøyet, med sikker adkomst mellom kjøretøyene.

Eventuelle parkeringskostnader dekkes av kunden.

 

4. Bærehjelp – tilleggstjeneste

Eventuelle tilleggstjenester, herunder bærehjelp, utføres kun dersom dette er forhåndsbestilt eller avtalt på stedet, og faktureres i henhold til gjeldende prisliste.

 

Bærehjelp er en tilleggstjeneste som innebærer at vi henter og setter frem dekkene som skal monteres, når disse ikke står klare ved bilen ved ankomst.

Tjenesten forutsetter rimelig gangavstand og enkel, sikker adkomst mellom oppbevaringsstedet og kundens kjøretøy.

Tjenesten inkluderer kun fremsetting av dekk. Kunden er selv ansvarlig for tilbakesetting.

 

Bærehjelp er ment å dekke enkel og normal håndtering av dekk, og omfatter ikke forhold som:

• lang bæreavstand
• flere etasjer, bratte eller trange trapper
• krevende adkomst, låste boder uten tilgjengelig nøkkel
• hindringer eller forhold som gjør arbeidet uforholdsmessig tidkrevende eller fysisk belastende

Dersom adkomst, avstand eller øvrige forhold avviker fra det som regnes som standard bærehjelp, forbeholder vi oss retten til å tilpasse eller avvise tjenesten.

 

5. Kundens plikter

For at tjenesten skal kunne utføres må:

• Kjøretøyet befinne seg på avtalt adresse til avtalt tidspunkt
• Kjøretøyet være tilgjengelig og ikke blokkert
• Korrekt låseboltnøkkel være tilgjengelig dersom kjøretøyet har låsebolter
• Hjulene som skal monteres være tilgjengelige på ved kjøretøyet før vår ankomst (med unntak ved bestilling av bærehjelp)

Dersom oppdraget ikke kan utføres som følge av forhold kunden er ansvarlig for, kan kunden belastes bomtur eller gebyr i henhold til gjeldende prisliste.

 

6. Pris og betaling

Prisen for tjenesten fremgår av bestillingen og gjelder per gjennomført oppdrag.

Alle priser er oppgitt i norske kroner.

Manglende bruk av deler av tjenesten gir ikke rett til prisavslag.

DekkElite AS forbeholder seg retten til å justere priser. Prisendringer påvirker ikke allerede bekreftede bestillinger.

 

7. Tidspunkt for utførelse

Ved bestilling velger kunden et ønsket tidsvindu for utførelse. DekkElite fastsetter det eksakte oppmøtetidspunktet innenfor det valgte tidsvinduet ut fra ruteplanlegging og kapasitet. Kunden vil motta en bekreftelse med estimert oppmøtetidspunkt før oppdraget utføres.

 

8 Avbestilling og endring

8.1 Avbestilling

Avbestilling kan skje kostnadsfritt inntil 24 timer før avtalt tidspunkt og må gjøres via lenken i ordrebekreftelsen sendt på e-post.

Etter utløpet av 24-timersfristen er avtalen bindende og kan ikke avbestilles. Betalt beløp refunderes ikke.

 

8.2 Endring av tidspunkt

Endring av tidspunkt kan skje kostnadsfritt inntil 24 timer før avtalt tidspunkt og må gjøres via lenken i ordrebekreftelsen sendt på e-post.

Etter utløpet av 24-timersfristen er det ikke mulig å endre tidspunkt eller adresse. Avtalen anses da som bindende.

 

 

9. DekkElite AS sin rett til kansellering

DekkElite AS kan kansellere eller utsette oppdrag dersom forholdene ikke er forsvarlige, herunder uegnede arbeidsforhold, værforhold, manglende tilgjengelighet eller feilinformasjon fra kunden.

Ny time tilbys der dette er mulig.

 

DekkElite AS leverer sine tjenester innenfor Oslo kommune. Tjenester utenfor Oslo må avtales med DekkElite før bestillingen bekreftes. Dersom en bestilling gjelder utenfor Oslo uten forhåndsgodkjenning, forbeholder DekkElite AS seg retten til å kansellere bestillingen.

 

10. Ansvarsbegrensning

DekkElite AS er ikke ansvarlig for:

• Skjulte feil eller skader som ikke er synlige ved normal inspeksjon
• Skader forårsaket av rust, defekte bolter, hjul eller felger
• Skader som følge av uegnede arbeidsforhold
• Tap eller skade som oppstår utenfor DekkElite AS sin kontroll
• Hendelser som skyldes force majeure, herunder naturhendelser, strømbrudd, hærverk eller andre forhold utenfor selgers kontroll.